Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega

A Casa Truca realiza vendas e entregas em todo o território brasileiro, com frete grátis para todo o país. Queremos que cada produto chegue até você com cuidado e no menor prazo possível.

1. Área de Entrega

No momento, realizamos entregas exclusivamente para endereços no Brasil. Não realizamos entregas internacionais.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado. O prazo de processamento é de até 3 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda ou datas comemorativas.

Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é de 5 a 8 dias úteis após o despacho do pedido, para todo o Brasil.

Os prazos são estimados. Eventuais atrasos causados pelas transportadoras, condições climáticas, greves ou demais situações alheias ao nosso controle não são de responsabilidade da Casa Truca, mas acompanharemos seu pedido até a entrega.

4. Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Use-o para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Se tiver dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato com nosso atendimento.

5. Entrega Não Realizada

Caso não haja ninguém no endereço no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou manter o pacote em uma unidade local para retirada. Se o produto retornar à Casa Truca por impossibilidade de entrega, entraremos em contato para combinar o reenvio. Custos adicionais de frete poderão ser cobrados nesse caso.

6. Produtos Danificados na Entrega

Se o seu pedido chegar com embalagem violada, amassada ou com sinais de avaria, recomendamos que você recuse o recebimento e nos contate imediatamente. Caso tenha recebido o produto e percebido o dano após a abertura, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos da embalagem e do produto.

7. Frete Grátis

Todos os pedidos para endereços no Brasil têm frete grátis, sem valor mínimo de compra.

Dúvidas sobre frete ou entrega? Fale com a gente:
📧 contato@casatruca.com.br
📱 WhatsApp: (11) 99107-1649