Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
As respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Chame a gente no WhatsApp (11) 99107-1649.
Quanto custa o frete?
Nada. O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
Em quanto tempo recebo meu pedido?
Seu pedido é preparado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e chega em 5 a 8 dias úteis depois do despacho.
Como acompanho a entrega?
Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail. É só usar na página Rastrear Pedido.
Quais as formas de pagamento?
As opções disponíveis aparecem na finalização da compra. O pedido é confirmado assim que o pagamento é aprovado.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. Se o produto chegar com defeito ou diferente do anunciado, a troca ou o reembolso é por nossa conta. Veja os detalhes na Política de Trocas.
O produto chegou com avaria. E agora?
Se a embalagem estiver violada ou amassada, recuse o recebimento. Se perceber o dano só ao abrir, fale com a gente em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem.
As luminárias funcionam em 110V e 220V?
Pendentes e arandelas indicam a voltagem na descrição: a maioria é bivolt (90 a 260V); no lustre de vidro você escolhe 110V ou 220V na compra. As luminárias de mesa sem fio carregam por USB-C. A instalação de pendentes, lustres e arandelas deve ser feita por um eletricista.
As cores são iguais às das fotos?
Fotografamos com cuidado, mas a tela de cada aparelho pode mostrar os tons de forma um pouco diferente.
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp (11) 99107-1649 ou pelo e-mail contato@casatruca.com.br, de segunda a sexta.
